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1.客户 —— 客户是衣食父母
1)具有超强的客户服务理念,帮助客户解决问题,满足客户的需求,达到和超过客户的期望,不轻易承诺,承诺了就要做到
2)微笑面对客户投诉,积极主动地在工作中为客户解决问题
3)与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
4)站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
5)具有超前服务意识,防患于未然,拥有博爱之心,真诚对待每一客户

2.拥抱变化 —— 迎接变化,勇于创新
1)适应公司的日常变化,不抱怨
2)面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
3)对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
4)在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
5)创造变化,并带来绩效突破性地提高

3.团队合作 —— 共享共担,平凡人做非凡事
1)积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
2)决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
3)积极分享业务知识和经验,主动给予同事必要的帮助,善于利用团队的力量解决问题和困难
4)善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
5)有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

4.诚信 —— 诚实正直,言行坦荡
1)诚实正直,表里如一
2)通过正确的渠道,准确表达自己的观点,表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
3)不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”
4)勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正
5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

5.激情 —— 乐观向上,永不放弃
1)喜欢自己的工作,认同嵊灿企业文化
2)热爱嵊灿,顾全大局,不计较个人得失
3)以积极乐观的心态面对工作,碰到困难和挫折的时候不放弃,不断自我激励,努力提升业绩
4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

6.创新----推陈出新,气象万新
1)要敢于标新立异:第一要有创新精神,第二要有敏锐的发现问题的能力,第三要有敢于提出问题的勇气
2)要善于大胆设想 :第一要敢想,第二要会想

7.乐业——专业执着,精益求精
1)今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情
2)持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
3)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事
4)凡职业都是有趣味的,只要你肯做下去,趣味自然会发生
5)因为每一职业都离不了奋斗,一步一步的奋斗前去,从刻苦中将快乐的分量加增
6)人生能从自己职业中领略出趣味,生活才有价值

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